🔁 Syarat & Ketentuan Retur Barang

1. Masa Retur
-Retur hanya dapat diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.

2. Kondisi Barang
-Barang belum digunakan, tidak rusak, dan masih dalam kemasan asli.
-Label, tag, dan aksesoris bawaan tidak boleh hilang.

3. Alasan Retur yang Diterima
– Barang yang diterima cacat produksi
– Salah kirim barang atau warna/ukuran berbeda dari pesanan
– Produk tidak berfungsi (bukan karena kesalahan penggunaan)

4. Barang yang Tidak Bisa Diretur
-Produk promo/flash sale
-Produk hygiene seperti masker, pakaian dalam, dan sejenisnya
-Barang yang rusak karena kesalahan pemakaian

5. Prosedur Pengajuan Retur
-Kirim bukti foto/video produk yang bermasalah ke CS kami
-Sertakan nomor order dan alasan retur
-Tunggu konfirmasi dari tim kami sebelum mengirimkan barang kembali

6. Biaya Pengiriman
-Jika kesalahan dari pihak kami → gratis biaya kirim ulang
-Jika kesalahan bukan dari pihak kami → biaya kirim ditanggung pembeli

7. Pengembalian Dana
-Refund akan diproses maksimal 3–5 hari kerja setelah barang diterima kembali & lolos pengecekan