🔁 Syarat & Ketentuan Retur Barang
1. Masa Retur
-Retur hanya dapat diajukan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
2. Kondisi Barang
-Barang belum digunakan, tidak rusak, dan masih dalam kemasan asli.
-Label, tag, dan aksesoris bawaan tidak boleh hilang.
3. Alasan Retur yang Diterima
– Barang yang diterima cacat produksi
– Salah kirim barang atau warna/ukuran berbeda dari pesanan
– Produk tidak berfungsi (bukan karena kesalahan penggunaan)
4. Barang yang Tidak Bisa Diretur
-Produk promo/flash sale
-Produk hygiene seperti masker, pakaian dalam, dan sejenisnya
-Barang yang rusak karena kesalahan pemakaian
5. Prosedur Pengajuan Retur
-Kirim bukti foto/video produk yang bermasalah ke CS kami
-Sertakan nomor order dan alasan retur
-Tunggu konfirmasi dari tim kami sebelum mengirimkan barang kembali
6. Biaya Pengiriman
-Jika kesalahan dari pihak kami → gratis biaya kirim ulang
-Jika kesalahan bukan dari pihak kami → biaya kirim ditanggung pembeli
7. Pengembalian Dana
-Refund akan diproses maksimal 3–5 hari kerja setelah barang diterima kembali & lolos pengecekan
Moerahnie.com
Acha Sulistya –
Awalnya beli ini karena gemes liat bentuknya yang lucu banget, tapi ternyata bukan cuma lucu doang. Maskernya empuk dan bahan velvet-nya adem di kulit, nggak bikin gatal atau gerah pas dipakai tidur, Karet belakangnya juga lentur tapi tetap ngepas di kepala, jadi nggak bikin pusing. Worth it banget sih buat harga segini. Recommended
Rani Oktaviani –
Pertama kali lihat masker ini langsung jatuh hati karena bentuk kodoknya yang lucu banget. Pas barangnya udah sampai kukira bakalan jelek malahan bahannya super lembut dan adem, cocok banget buat yang sensitif sama kain kasar. Aku pakai ini tiap malam dan tidurnya jadi lebih pulas karena cahaya nggak masuk sama sekali. Pokoknya nggak nyesel beli, masker tidur ini lucu tapi juga fungsional banget. Thanks yaa, pasti repeat order lagi kalau ada model lucu lainnya